Rückerstattung und Stornierung
Diese Hinweise gelten für die Beratungsleistungen von DataSyncSys (Messungsaudit, Team-Workshop, Branchenbriefing, Messkonzept). Es werden keine physischen Produkte und kein Self-Service-Abo verkauft.
Berechtigung
Rückerstattungen sind möglich, wenn eine gebuchte Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen entfällt oder erheblich vom Angebot abweicht. Bei Leistungen, die Sie bereits vollständig abgenommen haben (z. B. übergebener Auditbericht), besteht kein Anspruch auf Rückzahlung des darauf entfallenden Honorars.
Fristen
- Stornierung bis 14 Tage vor Workshop- oder Briefing-Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 80 €.
- Stornierung 13 bis 5 Tage vorher: 50 % Erstattung.
- Weniger als 5 Tage oder Nichterscheinen (No-Show): keine Erstattung; der Termin gilt als erbracht.
Teilweise Erstattung
Hat das Messungsaudit oder Messkonzept bereits begonnen (Briefing durchgeführt, Unterlagen gesichtet), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil anteilig. Bereits erstellte Zwischenstände verbleiben bei Ihnen zur internen Nutzung.
Nicht erstattungsfähig
- Individuell beschaffte Materialien oder Raummieten Dritter, die Sie selbst beauftragt haben
- Reisekosten, die nach Ihrer Freigabe bereits angefallen sind
- Abgeschlossene und übergebene Berichte oder Konzeptpapiere
Umbuchung
Workshops und Briefings können einmalig kostenfrei auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten verschoben werden, wenn die Anfrage mindestens 7 Tage vor dem Originaltermin eingeht. Weitere Umbuchungen können wir mit 120 € Aufwandspauschale berechnen.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an info@datasyncsys.digital unter Angabe von Angebot, Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und prüfen innerhalb von weiteren zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Zusage.
Bereits begonnene Arbeit und Anzahlungen
Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Wird der Auftrag nach Beginn einseitig durch Sie beendet, behalten wir den Anteil für bereits geleistete Arbeit; ein verbleibender Anzahlungsrest wird erstattet.
Kontakt
DataSyncSys · BrandenburgischeStr.32AltenrietBaden-Württemberg72657Germany · +4907127293838 · info@datasyncsys.digital